Hubungi kami

Kebijakan Privasi

Informasi umum

Kami, Viessmann Climate Solutions SE (selanjutnya disebut sebagai "Viessmann" atau "kami") sebagai bagian dari Carrier Global Corporation, melindungi data pribadi Anda dengan sangat serius dan mematuhi undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku dengan sangat ketat. Ini terutama termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (selanjutnya disebut: "GDPR"), Peraturan (UE) 2016/679 Parlemen Eropa dan Dewan. Grup Viessmann terdiri dari perusahaan-perusahaan yang terkait dengan perusahaan afiliasi Viessmann Climate Solutions SE. Perusahaan-perusahaan ini adalah perusahaan yang memiliki kendali atas kami. Data pribadi dikumpulkan berdasarkan persetujuan Anda di situs web kami dan saat menggunakan aplikasi dan layanan kami hanya sejauh yang diperlukan dan diproses untuk tujuan tertentu. Data pribadi adalah data yang mengidentifikasi Anda secara pribadi atau data lain yang terkait dengan Anda.

Badan yang bertanggung jawab/pengendali data sebagaimana didefinisikan oleh Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman (German Federal Data Protection Act/GDPR):

Viessmann Singapore Pte. Ltd
25 International Business Park,
Pusat Jerman #04-01/02
609916 Singapura
E-mail: info.singapore@viessmann.com

Pemrosesan di dalam Grup Viessmann

Bertindak atas nama kami, Viessmann Singapore Pte. Ltd. beroperasi:

  • Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH untuk pengoperasian situs web dan aplikasi serta pemasaran
  • Viessmann IT Service GmbH untuk pengoperasian sistem backend

Data yang dikumpulkan dapat diproses atau diteruskan ke perusahaan Grup Viessmann lainnya jika:

  • Anda telah memberikan persetujuan tertulis dan terinformasi di tempat lain (misalnya, referensi dalam formulir pertanyaan),
  • diperlukan untuk tujuan tertentu dan pembagian kerja di dalam Grup Viessmann; perjanjian kontrak yang sesuai telah disepakati di dalam Grup Viessmann untuk tujuan ini,
  • data disediakan dengan nama samaran oleh pihak yang bertanggung jawab dan pihak yang bertanggung jawab menjamin bahwa perusahaan grup yang ditugaskan tidak dapat menyamarkan data ini, atau
  • data disimpan secara anonim oleh badan yang bertanggung jawab dan data yang disimpan dengan cara ini tidak lagi tunduk pada peraturan perlindungan data.

Transfer ke negara ketiga

Perusahaan-perusahaan Grup Viessmann memproses/mengirimkan data yang diberikan oleh Anda di dalam/di lokasi di Jerman, Uni Eropa, dan negara ketiga (termasuk Amerika Serikat) yang memiliki tingkat perlindungan data yang sesuai dengan Pasal 45 GDPR atau menawarkan jaminan yang sesuai dengan Pasal 46 GDPR.

Cakupan pernyataan perlindungan data

Pernyataan berikut ini memberikan gambaran umum tentang bagaimana kami menjamin perlindungan data, jenis data apa yang dikumpulkan dan diproses untuk tujuan apa dan atas dasar hukum apa. Ini berlaku pada prinsipnya untuk semua situs web dan aplikasi yang menjadi tanggung jawab Viessmann. Jika situs web dan aplikasi Viessmann menyimpang dari prinsip-prinsip pemrosesan data ini atau melengkapinya dengan prinsip-prinsip mereka sendiri, hal ini akan ditunjukkan dengan cara yang sesuai di situs web yang sesuai atau di aplikasi.

Kebijakan privasi ini terdiri dari lima bagian:

  • Bagian pertama (peraturan untuk pengguna pribadi) berlaku untuk pengguna pribadi layanan Viessmann.
  • Bagian kedua (ketentuan untuk pengguna bisnis) berlaku untuk pengguna bisnis layanan Viessmann.
  • Bagian ketiga (informasi umum dan peraturan untuk situs web dan aplikasi Viessmann) berlaku untuk semua pengguna yang menggunakan layanan atau situs web dan aplikasi Viessmann.
  • Bagian keempat (informasi tentang hak-hak subjek data) berlaku untuk semua pengguna yang datanya tunduk pada undang-undang perlindungan data, tetapi tidak untuk badan hukum.
  • Selain itu, situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web penyedia lain yang tidak berlaku untuk pernyataan perlindungan data ini.

I. Peraturan untuk pengguna pribadi

Bagian dari pernyataan perlindungan data ini berlaku untuk pengguna pribadi Layanan Viessmann. Dasar hukum untuk memproses data Anda didasarkan pada persetujuan Anda atas pernyataan perlindungan data ini sebagai persetujuan atau agar dapat memberi Anda informasi, layanan, atau produk yang diminta sesuai dengan GDPR Pasal 6 Ayat.1 lit.b).

Penggunaan dan verifikasi data pribadi

Berikut ini, adalah beberapa jenis data pribadi yang Anda berikan:

  • nama Anda
  • alamat Anda (kode pos, kota, jalan, dan nomor rumah, tambahan alamat jika ada)
  • alamat email Anda
  • tanggal lahir Anda
  • jenis kelamin Anda
  • nomor telepon dan/atau nomor ponsel Anda
  • negara Anda
  • informasi pembayaran Anda
  • spesialis pemanas yang Anda gunakan sejauh ini
  • nama produk dari produk Viessmann Anda
  • nomor seri produk Viessmann Anda

Jika Anda memberikan data pribadi kepada kami, kami menggunakannya untuk menjawab pertanyaan Anda, untuk memproses dan melaksanakan permintaan konsultasi Anda, untuk administrasi teknis, untuk aktivitas login dan layanan yang disediakan dalam situs web atau aplikasi masing-masing. Dasar hukum untuk ini adalah Art. 6 paragraf. 1 ayat 1 b GDPR atau persetujuan Anda. Anda dapat mencabut persetujuan Anda atas penggunaan data yang Anda berikan setiap saat.  Untuk melakukannya, silakan hubungi: info.singapore@viessmann.com, dengan menyebutkan layanan yang digunakan jika memungkinkan.

Kontak Viessmann melalui telepon

Jika Anda telah menyetujui pernyataan perlindungan data kami dan telah memberikan nomor telepon Anda saat membuat permintaan konsultasi, kami akan menghubungi Anda melalui telepon sebelum meneruskan permintaan konsultasi Anda ke perusahaan mitra kami untuk memeriksa keakuratan informasi Anda, untuk mendiskusikan proyek Anda, dan untuk dapat merujuk Anda ke perusahaan spesialis yang sesuai.

Informasi tentang pemindahan data Anda dan evaluasi

Jika Anda telah menyetujui pernyataan perlindungan data kami dan memberikan alamat email Anda kepada kami saat membuat permintaan konsultasi, kami akan memberi tahu Anda melalui email tentang status permintaan konsultasi Anda saat ini melalui layanan kami. Di antaranya, kami akan mengirimi Anda pesan berisi detail kontak mitra spesialis yang dirujuk dan, setelah konsultasi Anda, kesempatan untuk mengevaluasi perusahaan spesialis ini. Jika Anda tidak memberikan alamat email saat meminta saran spesialis, kami tidak dapat memberikan layanan saran spesialis kepada Anda.

Menyampaikan data pribadi

Dengan persetujuan Anda, kami akan meneruskan data pribadi yang telah Anda masukkan ke perusahaan spesialis eksternal yang bekerja sama dengan perusahaan kami sebagai mitra dan yang aktif di wilayah Anda, untuk memberikan layanan pemberian saran spesialis dan/atau pembelian, pemeliharaan, atau perbaikan sistem pemanas atau produk lain dari rangkaian produk Viessmann.

Mitra spesialis ini akan diminta untuk menghubungi Anda dalam jangka waktu tertentu agar dapat memberikan saran spesialis dan/atau penawaran harga yang Anda minta. Untuk tujuan ini, perusahaan spesialis akan menghubungi Anda melalui email dan/atau telepon.

Pemrosesan lebih lanjut dan penghapusan data Anda

Selanjutnya, data Anda tidak akan diteruskan atau dijual kepada pihak ketiga, yaitu orang atau perusahaan yang tidak termasuk dalam Grup Viessmann. Data pribadi yang disimpan akan dihapus jika Anda mencabut persetujuan Anda untuk penyimpanannya, jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dimaksudkan oleh penyimpanan atau jika penyimpanannya tidak dapat diterima karena alasan hukum lainnya.

Persetujuan iklan dan periklanan

Kami, Viessmann Singapore Pte. Ltd. hanya akan menginformasikan dan bertanya kepada Anda tentang produk dan layanan Viessmann melalui email, pos, atau telepon dan jika Anda telah secara tegas memberikan persetujuan kepada kami untuk menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan periklanan (ikut serta).

Hal ini dilakukan dengan mencentang kotak secara aktif di samping pernyataan, "Ya, Viessmann Singapore Pte. Ltd. dapat menghubungi saya melalui email dan telepon untuk memenuhi permintaan konsultasi saya dan untuk memberi saya informasi tentang produk dan layanan terbaru. Saya juga memanfaatkan kesempatan untuk berpartisipasi dalam survei pasar/pendapat. Saya dapat mencabut persetujuan ini setiap saat dengan efek yang berlaku di masa mendatang."

Harap diperhatikan: Teks yang ditampilkan di situs web/aplikasi masing-masing dapat mencantumkan perusahaan yang berbeda jika mereka terpengaruh oleh permintaan Anda.

Jika Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk penggunaan tersebut, tetapi tidak lagi ingin menerima iklan atau survei dari Viessmann di masa mendatang, Anda dapat mencabut persetujuan Anda di masa mendatang setiap saat. Data Anda kemudian akan dihapus atau, jika masih diperlukan untuk tujuan penagihan dan akuntansi, disimpan untuk tujuan ini. Silakan kirim email ke info.singapore@viessmann.com.

Penggunaan data pribadi saat menggunakan formulir kontak

Jika Anda mengirimkan pertanyaan kepada kami menggunakan salah satu formulir kontak kami, rincian Anda dari formulir pertanyaan, termasuk data kontak yang Anda berikan di sana, akan disimpan oleh kami untuk tujuan memproses pertanyaan Anda dan jika ada pertanyaan lanjutan tentang subjek yang sama. Data ini tidak akan diberikan kepada pihak ketiga.

Anda dapat mencabut persetujuan Anda atas penggunaan data yang diberikan melalui formulir kontak setiap saat. Silakan hubungi info.singapore@viessmann.com.

II. Ketentuan untuk pengguna bisnis

Bagian dari peraturan perlindungan data ini hanya berlaku untuk pengguna bisnis seperti bisnis perdagangan, bisnis industri, kotamadya, bisnis komersial, perencana, arsitek, dll. dan hanya sejauh ini menyediakan data pribadi dari narahubung untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak sesuai dengan GDPR Pasal 6 Ayat.1 lit.b) di situs web kami dan di aplikasi kami.

Data pribadi dikumpulkan dan diproses oleh Viessmann untuk tujuan berikut:

  • Mediasi pertanyaan pelanggan
  • Mediasi kepada pelanggan yang bertanya
  • Tampilan di direktori perusahaan spesialis Viessmann

Sejauh Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, kami menggunakannya hanya untuk menjawab pertanyaan Anda, untuk memproses kontrak yang dibuat dengan Anda, untuk administrasi teknis, untuk aktivitas login, dan layanan yang tersedia di halaman Internet atau aplikasi masing-masing.

Data pribadi yang disimpan akan dihapus jika Anda mencabut persetujuan Anda untuk penyimpanannya, jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan penyimpanannya, atau jika penyimpanannya tidak dapat diterima karena alasan hukum lainnya. Silakan hubungi info.singapore@viessmann.com. Data Anda kemudian akan dihapus atau, jika masih diperlukan untuk tujuan verifikasi, penagihan, dan/atau akuntansi, disimpan untuk tujuan ini.

Untuk data pribadi lebih lanjut yang diproses dalam konteks pengiriman dan kinerja produk dan layanan sesuai dengan Pasal 6, ayat 1, huruf b), ketentuan perlindungan data dalam syarat dan ketentuan umum penjualan berlaku.

III. Informasi dan peraturan umum untuk situs web dan aplikasi Viessmann

Ketentuan ini berlaku sebagai tambahan dari ketentuan untuk pengguna pribadi dan ketentuan untuk pengguna bisnis untuk situs web dan aplikasi Viessmann. Beberapa aplikasi kami memiliki pernyataan perlindungan data tambahannya sendiri.

Pemrosesan data dengan mengakses halaman Internet kami dan menggunakan aplikasi kami

Viessmann secara otomatis mengumpulkan dan menyimpan informasi dalam file log servernya yang dikirimkan oleh browser atau aplikasi Anda kepada kami. Viessmann tidak dapat memberikan data ini kepada orang perorangan.

Data ini tidak digabungkan dengan sumber data lain. Ini adalah

  • Jenis/versi browser
  • Sistem operasi yang digunakan
  • URL perujuk (halaman yang dikunjungi sebelumnya)
  • Nama host komputer yang mengakses (alamat IP v4 dan v6)
  • Waktu permintaan server

Alamat IP adalah identifikasi komputer Anda yang berlaku secara global pada saat alokasi oleh penyedia Internet Anda dan terdiri dari, dalam bentuk yang paling umum saat ini (IPv4), dari empat blok angka yang dipisahkan oleh titik-titik. Dalam kebanyakan kasus, sebagai pengguna pribadi, Anda tidak akan menggunakan alamat IP yang konstan, karena alamat ini hanya diberikan sementara oleh penyedia layanan (disebut "alamat IP dinamis"). Dengan alamat IP yang ditetapkan secara permanen (disebut "alamat IP statis"), penetapan data pengguna yang jelas melalui fitur ini secara teknis mudah dilakukan.

Data yang disebutkan di atas akan diproses oleh kami untuk tujuan berikut:

  • Memastikan koneksi yang lancar ke situs web
  • Memastikan kenyamanan penggunaan situs web yang disebutkan di atas
  • Evaluasi keamanan sistem dan stabilitas sistem
  • Untuk keperluan administrasi dan statistik lebih lanjut

Data pribadi dari file log server diproses berdasarkan Art. 6 para. 1 huruf f dari GDPR. Otorisasi ini memungkinkan pemrosesan data pribadi untuk "kepentingan sah" dari orang yang bertanggung jawab, asalkan hak-hak dasar, kebebasan, atau kepentingan Anda tidak berlaku. Kepentingan sah kami adalah untuk memudahkan administrasi dan kemampuan untuk mendeteksi dan melacak peretasan. Anda dapat menolak pemrosesan data ini sesuai jika ada alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda dan yang bertentangan dengan pemrosesan data. Yang perlu Anda lakukan adalah mengirim email ke petugas perlindungan data, info.singapore@viessmann.com. Kepentingan sah kami mengikuti tujuan yang tercantum di atas untuk pengumpulan data. Dalam situasi apa pun, kami tidak menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan menarik kesimpulan tentang Anda secara pribadi.

File log server dengan data di atas secara otomatis dihapus setelah 30 hari atau dianonimkan jika digunakan untuk statistik. Kami berhak untuk menyimpan file log server lebih lama jika ada fakta yang menunjukkan asumsi akses yang tidak sah (seperti upaya peretasan atau yang disebut serangan DDoS).

Pemrosesan data untuk akses ke situs web dan aplikasi kami - "Akun Viessmann"

Viessmann menggunakan sistem manajemen identitas dan akses pusat ("IAM") sebagai tambahan dari fungsi login konvensional (misalnya ID pengguna dan kata sandi) untuk memberikan, mengubah, dan menghapus akses dan otorisasi akses untuk situs web dan aplikasi yang tidak bersifat publik atau tidak dapat digunakan secara bebas. Untuk tujuan ini, data pribadi Anda yang akan diproses sebagai berikut:

  • Alamat email
  • Kata sandi
  • Situs web/aplikasi yang digunakan dengan stempel waktu terakhir
  • Peran pengguna
  • Stempel waktu login terakhir yang berhasil
  • Nama depan, nama belakang, dan data lainnya (tergantung situs web/aplikasi yang digunakan)
  • Nomor ponsel/telepon (untuk autentikasi 2 faktor)

Data di atas diproses oleh kami untuk tujuan berikut:

  • Pembuatan "Akun Viessmann"
  • Pembuatan dan pengelolaan hak akses ke aplikasi dan situs web
  • Pembuatan dan administrasi hak akses berbasis peran dalam aplikasi dan situs web
  • Memeriksa dan menampilkan otorisasi oleh/untuk masing-masing fungsi yang bertanggung jawab untuk masing-masing situs web dan aplikasi di Viessmann
  • Komunikasi informasi di situs web dan aplikasi yang digunakan (mis. perubahan, pesan kesalahan, inovasi, dll.)
  • Pembuatan dan penggunaan angka-angka kunci yang dikumpulkan ("anonim") pada penggunaan situs web dan aplikasi

Bergantung pada situs web atau aplikasi yang digunakan, izin untuk memproses data pribadi Anda diberikan untuk alasan berikut

  • Pemenuhan kontrak dengan Anda sesuai dengan GDPR Art. 6 Para. 1 lit b, yang subjeknya juga mencakup penggunaan situs web atau aplikasi Viessmann,
  • persetujuan Anda sesuai dengan GDPR Art. 6 Para. 1 huruf a jika Anda secara eksplisit diminta untuk ini atau
  • untuk kepentingan sah kami sesuai dengan GDPR Art. 6 Para. 1 lit. f.

Izin yang disebutkan terakhir memungkinkan pemrosesan data pribadi dalam kerangka "kepentingan sah" pengendali, sejauh hak, kebebasan, atau kepentingan mendasar Anda tidak berlaku. Kepentingan sah kami adalah administrasi yang efisien atas akses dan hak akses serta perlindungan situs web dan aplikasi serta data yang diproses di sana dari penggunaan yang tidak sah (misalnya pengungkapan, modifikasi, penghapusan). Anda dapat menolak pemrosesan data ini setiap saat jika ada alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda yang menentang pemrosesan data tersebut. Kirimkan email ke petugas perlindungan data untuk tujuan ini. Sebelum mengajukan keberatan, periksa apakah Anda tidak dapat menghapus akun pengguna sendiri. Beberapa peran pengguna, terutama yang didasarkan pada persetujuan, juga memungkinkan Anda untuk menghapus data pribadi Anda sendiri sebagai bagian dari layanan mandiri.

Kami tidak akan menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan menarik kesimpulan lebih lanjut tentang Anda atau membuat profil.

Data yang disebutkan di atas akan secara otomatis dihapus atau, dalam hal penggunaan untuk statistik, dianonimkan jika akun pengguna Anda tidak aktif selama lebih dari 360 hari (stempel waktu terakhir dari login yang berhasil atau penggunaan situs web atau APP). Anda akan menerima informasi yang sesuai dari kami sebelum periode ini berakhir. Kami berhak menyimpan data pribadi untuk jangka waktu yang lebih lama jika hal ini disebabkan oleh alasan hukum atau kontrak atau jika terdapat fakta yang menunjukkan adanya akses yang tidak sah.

Menautkan ke situs web eksternal

Pernyataan perlindungan data ini berlaku secara eksklusif untuk situs web dan aplikasi Viessmann. Ini mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Pernyataan perlindungan data ini tidak mencakup hal ini. Jika Anda meninggalkan situs web dan aplikasi Viessmann untuk mengunjungi layanan penyedia pihak ketiga, kami sarankan Anda juga membaca dengan cermat pernyataan perlindungan data penyedia ini.

Informasi tentang cookie dan penggunaan alat analisis

Pemrosesan data pribadi melalui cookie dan alat analisis (Google Analytics dan Google Tag Manager, Google Adwords, AT Internet, Pelacakan Konversi, Cookie Pihak Ketiga, Teknologi Penargetan Ulang, Penargetan Ulang Google, Penargetan Ulang Facebook, dan Inspectlet) didasarkan pada Art. 6 Para. 1 huruf f GDPR. Otorisasi ini memungkinkan pemrosesan data pribadi untuk "kepentingan sah" orang yang bertanggung jawab, asalkan hak, kebebasan, atau kepentingan mendasar Anda tidak berlaku. Kepentingan sah kami adalah:

  • i) untuk menganalisis penggunaan situs web kami, dan
  • ii) tampilan iklan bertarget yang dipersonalisasi dan analisis statistik keefektifan iklan (misalnya, menentukan berapa banyak klik pada spanduk iklan yang mengarah pada pembelian dari situs web kami).

Viessmann menggunakan apa yang disebut cookie di beberapa tempat di situs web dan aplikasinya. Cookie berfungsi untuk membuat situs web kami lebih ramah pengguna, efektif, dan aman. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer Anda dan disimpan oleh browser Anda. Sebagian besar cookie yang kami gunakan disebut "cookie sesi". Cookie ini akan dihapus secara otomatis di akhir kunjungan Anda. Cookie tidak menyebabkan kerusakan pada komputer Anda dan tidak mengandung virus.

Viessmann juga menggunakan alat analisis untuk tujuan ini, seperti Web Trends atau Google Tag Manager (Firebase). Data yang disediakan dan digunakan dikumpulkan dan disimpan secara anonim. Data ini juga dapat disimpan di luar Uni Eropa.

Saat menerapkan dan menggunakan alat analisis dan teknologi pelacakan, kami membuat data pribadi menjadi anonim secepat mungkin baik dari pihak penyedia, diatur oleh kontrak yang sesuai, atau dalam ruang lingkup penggunaan pertama kami, sehingga hak atas informasi dari pihak Anda tidak dapat digunakan pada semua teknologi yang tercantum di bawah ini.

Cookie Pihak Ketiga

Viessmann menggunakan sejumlah mitra periklanan yang membantu membuat penawaran Internet dan situs web lebih menarik bagi Anda. Untuk alasan ini, cookie dari perusahaan mitra juga disimpan di hard drive Anda ketika Anda mengunjungi situs web. Ini adalah cookie sementara/permanen yang secara otomatis dihapus setelah waktu yang ditentukan. Cookie sementara atau permanen ini (seumur hidup 14 hari hingga 10 tahun) disimpan di hard disk Anda dan akan terhapus dengan sendirinya setelah waktu yang ditentukan. Cookie dari perusahaan mitra kami juga hanya berisi data pseudonim, biasanya bahkan anonim. Ini termasuk, misalnya, data tentang produk mana yang telah Anda lihat, apakah ada yang dibeli, produk apa yang dicari, dan sebagainya.

Beberapa mitra periklanan kami mengumpulkan informasi tentang halaman mana yang pernah Anda kunjungi sebelumnya atau produk apa yang Anda minati, misalnya, agar dapat menampilkan iklan yang paling sesuai dengan minat Anda. Data pseudonim ini tidak akan pernah digabungkan dengan data pribadi Anda. Tujuan utamanya adalah agar mitra periklanan kami dapat menayangkan iklan yang mungkin menarik bagi Anda.

Anda dapat menemukan pengaturan Anda saat ini di halaman yang Anda gunakan dan di sana di bagian footer "Cookie & Pelacakan".

Teknologi Penargetan Ulang

Situs web kami menggunakan apa yang disebut teknologi penargetan ulang. Kami menggunakan teknologi ini untuk membuat situs web kami lebih menarik bagi Anda. Teknologi ini memungkinkan kami untuk menyapa pengguna Internet yang sudah tertarik dengan produk kami dengan iklan di situs web mitra kami. Kami yakin bahwa penyisipan iklan yang dipersonalisasi dan berhubungan dengan minat pada umumnya lebih menarik bagi pengguna Internet daripada iklan yang tidak memiliki referensi pribadi. Penyisipan materi iklan ini pada halaman-halaman mitra kami didasarkan pada teknologi cookie dan analisis perilaku pengguna sebelumnya. Bentuk iklan ini sepenuhnya bersifat samaran. Tidak ada profil pengguna yang digabungkan dengan data pribadi Anda.

Dengan menggunakan situs kami, Anda menyetujui penggunaan apa yang disebut cookie dan dengan demikian untuk pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pengguna Anda. Selain itu, data Anda disimpan dalam cookie setelah sesi browser berakhir, sehingga dapat dipanggil lagi saat Anda mengunjungi situs web, misalnya. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja dengan efek di masa mendatang dengan menolak menerima cookie di pengaturan browser Anda.

Informasi Penyimpanan

Di bawah ini Anda dapat melihat potensi durasi terpanjang untuk penyimpanan pada perangkat, seperti yang ditetapkan saat menggunakan metode penyimpanan cookie dan jika ada metode lain yang digunakan.

Usia maksimum penyimpanan cookie: 1 tahun

Anda dapat menemukan pengaturan Anda saat ini di halaman yang Anda gunakan dan di sana di bagian footer "Cookie".

IV. Informasi tentang hak-hak subjek data

Bagian dari pernyataan perlindungan data ini memberikan informasi tambahan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan hak-hak Anda sebagai subjek data terhadap Viessmann.

Identitas Anda

Untuk mematuhi hak-hak GDPR yang terpengaruh, Viessmann mungkin perlu meminta informasi lebih lanjut untuk membuktikan identitas Anda dalam kasus-kasus data pribadi yang dikumpulkan atas dasar hubungan kontraktual berdasarkan sampel acak atau dalam kasus-kasus keraguan yang dapat dibenarkan. Hal ini terutama berlaku jika permintaan informasi tersedia dalam bentuk elektronik, tetapi rincian pengirim tidak mengungkapkan identitas orang yang bersangkutan.

Hak Anda

  • untuk meminta informasi tentang data pribadi Anda yang kami proses sesuai dengan Pasal 15 GDPR. Secara khusus, Anda dapat meminta informasi tentang tujuan pemrosesan, kategori data pribadi, kategori penerima yang datanya telah atau akan diungkapkan, periode penyimpanan yang direncanakan, keberadaan hak untuk perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan atau keberatan, keberadaan hak untuk mengajukan banding, asal data Anda, jika ini belum kami kumpulkan, dan keberadaan pengambilan keputusan otomatis termasuk pembuatan profil, dan, jika ada, informasi yang berarti tentang detailnya;
  • untuk segera meminta perbaikan data pribadi yang salah atau tidak lengkap yang kami simpan sesuai dengan Pasal 16 GDPR;
  • untuk meminta penghapusan data pribadi Anda yang disimpan oleh kami sesuai dengan Pasal 17 GDPR, kecuali jika pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan hak atas kebebasan berekspresi dan informasi, untuk memenuhi kewajiban hukum, untuk alasan kepentingan publik atau untuk menegaskan, melaksanakan, atau membela klaim hukum;
  • sesuai dengan Pasal 18 GDPR, untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda jika Anda mempermasalahkan keakuratan data, jika pemrosesan tersebut melanggar hukum tetapi Anda menolak untuk menghapus data tersebut dan kami tidak lagi membutuhkan data tersebut, tetapi jika Anda membutuhkannya untuk menyatakan, melaksanakan, atau membela klaim hukum atau jika Anda telah mengajukan keberatan atas pemrosesan tersebut sesuai dengan Pasal 21 GDPR;
  • menerima, sesuai dengan Pasal 20 GDPR, data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, terkini, dan dapat dibaca oleh mesin, atau meminta pengirimannya kepada orang lain yang bertanggung jawab;

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami:

Petugas Perlindungan Data dari Grup Viessmann
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Telepon +49 6452 70-0
Faks: +49 6452 70-2780
E-Mail: datenschutz@viessmann.com

Sesuai dengan Pasal 7 ayat 3 GDPR, Anda dapat mencabut persetujuan Anda kepada kami setiap saat. Akibatnya, kami tidak akan lagi diizinkan untuk melanjutkan pemrosesan data berdasarkan persetujuan ini di masa mendatang. Anda dapat mencabut persetujuan Anda melalui: widerruf@viessmann.com.

Keluhan kepada otoritas pengatur sesuai dengan Pasal 77 GDPR

Biasanya, Anda dapat menghubungi otoritas pengatur di tempat tinggal Anda atau kantor pusat perusahaan kami.

Otoritas pengatur:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
D-65021 Wiesbaden
Telepon +49 611 1408-0
Faks: +49 611 1408-900
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Informasi lebih lanjut - Rincian kontak

Kepercayaan Anda penting bagi kami. Oleh karena itu, kami selalu siap untuk menjawab pertanyaan Anda mengenai pemrosesan data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh pernyataan perlindungan data ini atau jika Anda menginginkan informasi lebih rinci tentang hal apa pun, silakan hubungi kami.

Rincian kontak petugas perlindungan data:

Petugas Perlindungan Data dari Grup Viessmann
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Telepon +49 6452 70-0
Faks: +49 6452 70-2780
E-Mail: datenschutz@viessmann.com

Informasi keamanan

Kami berusaha untuk menyimpan data pribadi Anda dengan menggunakan sarana teknis dan organisasi sedemikian rupa sehingga tidak dapat diakses oleh pihak ketiga. Ketika berkomunikasi melalui email, keamanan data yang lengkap tidak dapat dijamin, jadi kami sarankan Anda mengirim informasi rahasia melalui pos.

Pemberitahuan pelanggaran data

Jika terjadi pelanggaran data, Organisasi Perlindungan Data Viessmann pusat akan memeriksa apakah subjek data harus diberi tahu berdasarkan kriteria hukum, misalnya GDPR atau undang-undang nasional. Jika demikian, pemberitahuan akan dilakukan sesegera mungkin dalam periode hukum yang berlaku dengan konten yang diperlukan dan penggunaan detail kontak yang diberikan, misalnya Email, alamat. Jika pelanggaran serius melibatkan risiko signifikan terhadap hak dan kebebasan subjek data, prosedur terpisah dengan bukti penerimaan pemberitahuan akan diterapkan.

Perubahan pada pernyataan perlindungan data

Pernyataan perlindungan data ini saat ini berlaku dan tertanggal 1 April 2021.

Karena pengembangan lebih lanjut dari situs web kami dan layanan yang ditawarkan di atas atau karena perubahan persyaratan hukum atau resmi, mungkin perlu untuk mengubah pernyataan perlindungan data ini. Anda dapat melihat dan mencetak pernyataan perlindungan data saat ini di situs web di www.viessmann.family/en/data-protection, setiap saat.

 

Bagaimana kami bisa membantu?

Untuk pertanyaan mengenai Pemanas Air dan Pemurni Air, klik tombol di bawah ini untuk menghubungi kami melalui WhatsApp, atau kirimkan rincian pertanyaan Anda melalui formulir kontak kami. Kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Hubungi kami